ticketing
Jetons un coup d'œil à ce qu'est un système de billetterie : un système de billetterie efficace est nécessaire pour répondre rapidement et efficacement aux demandes d'assistance informatique des utilisateurs. Les tickets, qui sont fréquemment inclus dans les logiciels d'assistance professionnels, permettent aux utilisateurs de demander de l'aide tout en documentant un incident informatique. La carte informatique ainsi créée est […]
Avoir ces trois outils et méthodologies à portée de main vous aidera à éviter les pannes de système à l'avenir : Ticketing, ITIL et Change Management. Les services de Facebook tels qu'Instagram, WhatsApp, Messenger et le réseau social lui-même ont été touchés par la panne mondiale. Après une panne de 6 heures, les réseaux sociaux et les messages sont de nouveau en ligne. le géant de l'Internet […]
Un centre d'exploitation réseau (NOC) est un emplacement central où le personnel de support informatique peut superviser, surveiller et entretenir les réseaux des clients. La fonction globale d'un NOC est de maintenir la disponibilité du réseau avec des opérations fluides et ininterrompues. Le NOC Les services fournissent 24/7 protection des données pour les performances du réseau, aidant à prévenir les temps d'arrêt et à maintenir des services ininterrompus. Ensuite nous […]