NOC En tant que service

Centre d'opérations réseau En tant que service

Sous-traité 24×7 NOC Assistance

Zen Networks apporte son expertise en télécommunication et propose des services NOC qui sont responsables de la supervision des pannes, du réseau d'accès, de la connectivité, des alarmes des équipements de communication et d'autres problèmes de performances pouvant affecter le réseau et les services de télécommunications.

Nos équipe NOC est dédiée 24 heures sur 7 et XNUMX jours sur XNUMX et supervise en permanence les pannes, les événements critiques et les anomalies du réseau.

Zen Networks NOC As A Service, Garantissez la disponibilité de votre infrastructure

Nos outils de supervision 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et nos services d'assistance peuvent éviter les temps d'arrêt et garantir la performance de tous vos systèmes et services réseau.

Gestion des incidentsGestion des problèmesGestion des capacitésGestion du changementGestion des versions

Conformité ITIL

Notre équipe NOC est responsable de l'envoi des tickets émis par les clients ou de la plateforme de suervision

Expéditeur

Notre Expert découvre les causes profondes des problèmes afin d'identifier les solutions appropriées

Analyse des causes principales

Nous fournissons un personnel NOC dédié, comprenant du personnel technique de niveau 1, 2 et 3, des experts en supervision et des experts en sécurité

Équipe Noc dédiée

Confiez la mise en œuvre du cycle complet de votre produit logiciel à nos BA expérimentés, concepteurs UI/UX, développeurs.

Réponse aux notifications

Tous les Incidents, demandes et problèmes sont centralisés et gérés par tickets pour plus de traçabilité et une résolution rapide

Étiqueter

Notre service gère les événements tout au long de leur cycle de vie pour prévenir, minimiser ou éliminer leur impact négatif sur l'entreprise.

Événement 24*7 Monitoring

Fournir des rapports d'événements, des rapports SLA et des rapports personnalisés en fonction de l'offre pour laquelle vous avez opté

Reporting

Adhésion à la politique de sécurité de notre client en traitant immédiatement chaque incident de sécurité selon ses contraintes spécifiques

Escalade

Adhésion à la politique de sécurité de notre client en traitant immédiatement chaque incident de sécurité selon ses contraintes spécifiques

Événement de sécurité 24h/7 et XNUMXj/XNUMX

Pour trouver la cause profonde du problème, notre NOC les ingénieurs utilisent des outils et une méthodologie de dépannage afin de résoudre le dysfonctionnement du client

Dépannage et résolution

Nos NOC l'offre est segmentée en 3 niveaux de service pour garantir une prise en charge rapide et une résolution efficace

Assistance niveau 1, 2, 3