Politique de confidentialité Maroc - Zen Networks

Dernière mise à jour : Août 2026

1. Préambule

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet de Zen Networks sur les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de leurs données à caractère personnel.

Zen Networks s’engage à assurer un traitement responsable, transparent et sécurisé des données personnelles, conformément aux dispositions de la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu’aux recommandations de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).

En utilisant notre Site ou en communiquant vos informations, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Zen Networks
Adresse : 460 – 461 Technopark 20190, Casablanca, Maroc
RC : 34163
ICE : 001867807000093
Email : [email protected]

Pour toute interrogation relative à vos données personnelles, n’hésitez pas à nous joindre à l’adresse suivante :

[email protected]

3. Définitions

Dans la présente Politique :

• Données à caractère personnel : toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
• Traitement : toute opération portant sur des données personnelles, notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, la consultation, la modification, la transmission ou la suppression.
• Utilisateur : toute personne visitant le site web ou utilisant les services offerts.
• Responsable du traitement : Zen Networks, qui détermine les finalités et les moyens du traitement.
• Sous-traitant : toute société intervenant pour le compte de Zen Networks dans le cadre d’un traitement de données.
• Cookies : fichiers déposés sur votre appareil afin d’améliorer votre navigation et de mesurer l’audience du Site.

4. Données collectées

Au cours de votre utilisation de notre site, nous sommes susceptibles de recueillir les types de données suivants.

Informations d’identification

• Nom
• Prénom
• Fonction
• Société
• Adresse e-mail professionnelle
• Numéro de téléphone

Informations professionnelles

Lors d’une demande d’information ou de devis :

• Nom de l’entreprise
• Secteur d’activité
• Taille de l’entreprise
• Pays
• Description de votre projet

Données techniques

Lors de votre navigation :

• Adresse IP
• Navigateur utilisé
• Système d’exploitation
• Pages consultées
• Durée de navigation
• Date et heure de connexion
• Informations relatives à votre appareil

Données issues des cookies

Avec votre accord lorsque nécessaire, nous sommes en mesure de recueillir :

• vos préférences de navigation ;
• vos choix linguistiques ;
• vos interactions avec le Site ;
• des données statistiques de fréquentation.

5. Modalités de collecte

Les données sont collectées notamment lorsque vous :

• consultez notre site internet ;
• remplissez un formulaire de contact ;
• demandez une démonstration de nos solutions ;
• téléchargez une documentation ou un livre blanc ;
• Vous vous inscrivez à un événement ou à un webinaire ;
• échangez avec nos équipes commerciales ou techniques ;
• acceptez les cookies.

6. Finalités du traitement

On recueille les données personnelles seulement pour des buts précis et justifiés.

Elles sont notamment utilisées pour :

• répondre à vos demandes de contact ;
• établir des devis ou propositions commerciales ;
• garantir la continuité dans les relations avec la clientèle ;
• fournir nos produits et services ;
• organiser des événements, formations ou webinaires ;
• renforcer la performance de notre Site et de nos prestations
• mesurer l’audience du Site ;
• assurer la sécurité de nos systèmes d’information ;
• prévenir les actes frauduleux ou les tentatives d’intrusion ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• diffuser des renseignements au sujet de nos services, avec votre accord lorsque celui-ci est nécessaire.

7. Base juridique du traitement

Conformément à la Loi n° 09-08, les traitements réalisés par Zen Networks reposent notamment sur :

• votre consentement ;
• l’exécution d’une relation précontractuelle ou contractuelle ;
• le respect d’obligations légales ;
• le droit légitime de Zen Networks, tant qu’il n’impacte pas vos droits et libertés.

8. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement :

• aux collaborateurs habilités de Zen Networks ;
• aux sociétés appartenant au groupe Zen Networks lorsque cela est nécessaire ;
• à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, CRM, support informatique, emailing, outils d’analyse) intervenant en qualité de sous-traitants ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la réglementation l’impose.

Zen Networks ne commercialise ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs.

9. Conservation des données

On ne conserve les données que pour la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour respecter les obligations légales pertinentes.

À titre indicatif :

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

10. Transfert des données

Dans le cadre de l’utilisation de certains outils ou services informatiques, vos données peuvent être transférées ou hébergées en dehors du Royaume du Maroc.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, Zen Networks veille à mettre en œuvre les garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection conforme à la réglementation applicable et aux exigences de la Loi n° 09-08.

11. Sécurité des données

Zen Networks met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles.

Ces mesures comprennent notamment :

• le contrôle des accès ;
• le chiffrement des échanges lorsque cela est nécessaire ;
• des sauvegardes régulières ;
• Des mécanismes de défense face aux attaques informatiques ;
• une surveillance continue de nos infrastructures ;
• des procédures internes de gestion des incidents.

Même avec toutes ces précautions, aucune structure informatique ne peut assurer une protection à 100%.

12. Vos droits

Conformément à la Loi n° 09-08, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’information ;
• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des informations inexactes ;
• le droit de s’opposer, conformément aux dispositions légales ;
• le droit de solliciter l’effacement de vos données si leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve du respect des obligations législatives.

Pour l’exercice de vos droits, il vous est possible d’envoyer votre requête à :[email protected]

Afin de préserver la confidentialité de vos données, une preuve d’identité pourra être demandée.

13. Cookies

Notre Site utilise des cookies afin de :

• assurer son bon fonctionnement ;
• améliorer votre expérience de navigation ;
• mémoriser vos préférences ;
• mesurer l’audience du Site ;
• optimiser les performances de nos services.

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après avoir recueilli votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies accessible depuis notre Site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site web pourrait renfermer des liens redirigeant vers les sites de nos partenaires ou d’autres tiers.
Zen Networks n’est pas responsable des méthodes de protection des données personnelles employées par ces sites.
Nous recommandons de lire leur politique de confidentialité avant de leur fournir des renseignements.

15. Protection des mineurs

Les services proposés par Zen Networks sont destinés principalement aux professionnels et aux entreprises.

Ils ne sont pas destinés aux personnes mineures.

Si nous constatons que des données personnelles d’un mineur ont été collectées sans autorisation appropriée, elles seront supprimées dans les meilleurs délais.

16. Modification de la Politique de confidentialité

Zen Networks se réserve le droit de modifier la présente Politique afin de tenir compte :

• des évolutions légales ;
• des évolutions réglementaires ;
• des recommandations de la CNDP ;
• des évolutions de ses services ou de ses outils numériques.

La date de dernière mise à jour figurant en tête de cette page sera modifiée en conséquence.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique.

17. Contact

Pour toute interrogation relative à la protection de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, n’hésitez pas à nous joindre :
[email protected]
Si vous pensez que la gestion de vos informations ne respecte pas la législation en vigueur, il vous est possible de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).